Các Lỗi Thường Gặp Và Cách Khắc Phục

1. Lỗi Giao Diện

a. Không tương thích với điện thoại hoặc máy tính bảng

• Dấu hiệu nhận biết:
  • Khi truy cập trang web trên điện thoại, bạn thấy nội dung bị tràn ra ngoài màn hình, không đọc được, hoặc cần phải kéo ngang để xem hết nội dung.
• Nguyên nhân:
  • Giao diện không được thiết kế theo chuẩn “responsive” (tự động điều chỉnh theo kích thước màn hình).
• Cách khắc phục:
  • Liên hệ đơn vị lập trình để:
    • Nâng cấp giao diện “responsive”.
    • Kiểm tra khả năng hiển thị trên cả máy tính, điện thoại và máy tính bảng.

b. Trang tải chậm

• Dấu hiệu nhận biết:
  • Mất hơn 5 giây để tải xong một trang, hoặc trang bị giật, lag khi truy cập.
• Nguyên nhân:
  • Dung lượng hình ảnh hoặc tệp lớn, không được tối ưu.
  • Mã nguồn (code) có nhiều đoạn không cần thiết hoặc lỗi.
  • Không sử dụng bộ nhớ đệm (cache) để tăng tốc tải trang.
• Cách khắc phục:
  • Tự thực hiện:
    • Sử dụng công cụ Google PageSpeed Insights (https://pagespeed.web.dev) để kiểm tra.
    • Nén hình ảnh bằng công cụ miễn phí như TinyPNG (https://tinypng.com).
  • Hoặc yêu cầu đơn vị quản lý trang:
    • Tối ưu lại mã nguồn.
    • Kích hoạt bộ nhớ đệm để tăng tốc độ tải.

2. Lỗi Nội Dung

a. Thông tin không được cập nhật

• Dấu hiệu nhận biết:
  • Tin tức, văn bản, thông báo trên trang web đã cũ, không đúng thời điểm hoặc không liên quan.
• Nguyên nhân:
  • Thiếu người phụ trách nội dung, hoặc không có lịch kiểm tra và cập nhật thường xuyên.
• Cách khắc phục:
  • Tự thực hiện:
    • Phân công nhân sự chịu trách nhiệm kiểm tra và cập nhật nội dung định kỳ (hàng tuần/tháng).
    • Lên danh sách các nội dung quan trọng cần kiểm tra như thông báo, tin tức mới, văn bản hướng dẫn.
  • Nếu không đủ nhân sự:
    • Thuê đơn vị cung cấp dịch vụ quản trị nội dung định kỳ.

b. Thiếu các mục quan trọng theo quy định

• Dấu hiệu nhận biết:
  • Trang web không có các mục như “Hỏi đáp trực tuyến”, “Lịch công tác”, hoặc “Chức năng in ấn/chia sẻ thông tin”.
• Nguyên nhân:
  • Trang chưa được thiết kế đủ tính năng cần thiết theo Nghị định 42/2022/NĐ-CP.
• Cách khắc phục:
  • Đối chiếu các mục còn thiếu với yêu cầu của Nghị định.
  • Liên hệ đơn vị thiết kế để bổ sung các tính năng còn thiếu, ví dụ:
    • Mục “Hỏi đáp” để người dân gửi câu hỏi trực tuyến.
    • “Lịch công tác” giúp cập nhật thông tin lịch trình của cơ quan.

3. Lỗi Bảo Mật

a. Thiếu chứng chỉ bảo mật HTTPS

• Dấu hiệu nhận biết:
  • Đường dẫn trang web không có biểu tượng ổ khóa trên thanh địa chỉ, hoặc trình duyệt hiển thị cảnh báo “Kết nối không an toàn”.
• Nguyên nhân:
  • Trang web không được cài đặt chứng chỉ bảo mật SSL.
• Cách khắc phục:
  • Mua và cài đặt chứng chỉ SSL từ các nhà cung cấp như Let’s Encrypt (miễn phí), DigiCert, hoặc GlobalSign.
  • Hãy nhờ kỹ thuật viên hoặc đơn vị cung cấp dịch vụ hỗ trợ cài đặt nếu bạn không quen với các thao tác kỹ thuật.

b. Quản trị viên không được phân quyền rõ ràng

• Dấu hiệu nhận biết:
  • Tất cả quản trị viên có quyền truy cập toàn bộ hệ thống, dẫn đến nguy cơ chỉnh sửa hoặc xóa nhầm dữ liệu.
• Nguyên nhân:
  • Không có phân quyền theo chức năng (ví dụ: chỉ định một người phụ trách nội dung, một người phụ trách kỹ thuật).
• Cách khắc phục:
  • Vào trang quản trị để thiết lập lại quyền:
    • Người phụ trách nội dung: Chỉ có quyền đăng bài và chỉnh sửa nội dung.
    • Người phụ trách kỹ thuật: Có quyền sửa đổi cấu trúc và giao diện hệ thống.

4. Lỗi Tương Tác Với Người Dân

a. Không có mục hỏi đáp trực tuyến

• Dấu hiệu nhận biết:
  • Người dân không thể gửi câu hỏi hoặc phản hồi trên trang.
• Nguyên nhân:
  • Trang không được tích hợp chức năng này.
• Cách khắc phục:
  • Yêu cầu đơn vị thiết kế thêm mục “Hỏi đáp” hoặc liên kết đến một form Google miễn phí.
  • Cách đơn giản: Tạo Google Form và chèn liên kết lên trang web.

b. Phản hồi chậm

• Dấu hiệu nhận biết:
  • Người dân gửi phản hồi nhưng không nhận được câu trả lời, hoặc trả lời quá chậm (trên 3 ngày).
• Nguyên nhân:
  • Không có nhân sự trực tiếp phụ trách xử lý phản hồi.
• Cách khắc phục:
  • Phân công nhân sự phụ trách trả lời phản hồi.
  • Thiết lập email thông báo khi có câu hỏi mới để xử lý kịp thời.

Lời khuyên:

• Lập danh sách kiểm tra: Dùng form kiểm tra lỗi (đính kèm bên dứoi) để tự đánh giá trang web của bạn.
• Kiểm tra định kỳ: Thực hiện mỗi tháng để đảm bảo Cổng/Trang TTĐT luôn đáp ứng yêu cầu.

Công Cụ Hỗ Trợ Đánh Giá Nhanh 

Myaloha Portal hỗ trợ công cụ kiểm tra và đánh giá nhanh tình trạng Cổng/Trang Thông tin điện tử của bạn. 

• Để kiểm tra mức độ đáp ứng Nghị định số 42/2022/NĐ-CP, vui lòng thực hiện các bước sau:
  1. Chọn các tính năng và mục tương ứng đã có trên trang/cổng thông tin điện tử của bạn.
  2. Nhấn nút “Kiểm tra” để hệ thống Myaloha Portal phân tích.
  3. Xem kết quả: Hệ thống sẽ trả về tỷ lệ phần trăm đáp ứng Nghị định số 42/2022/NĐ-CP.

Hãy đảm bảo bạn đã chọn chính xác các tính năng để hệ thống có thể phân tích Cổng/Trang TTDT của bạn một cách chính xác nhất.

Khi Nào Cần Sự Hỗ Trợ Chuyên Nghiệp?

Nếu tình trạng của Cổng/Trang TTĐT của bạn chưa đạt được điểm như tiêu chuẩn hoặc có các vấn đề sau:

• Cổng/Trang TTĐT gặp nhiều lỗi phức tạp, ảnh hưởng lớn đến hoạt động.
• Cần nâng cấp toàn diện để đáp ứng quy định mới.
• Thiếu nhân sự kỹ thuật chuyên trách.

Myaloha Portal đang cung cấp các dịch vụ:

• Kiểm tra và sửa lỗi Cổng/Trang TTĐT.
• Nâng cấp hoặc Cho thuê Cổng/Trang Thông tin điện tử
• Hỗ trợ quản trị lâu dài.

Liên hệ ngay để nhận tư vấn miễn phí và giải pháp tối ưu hóa Cổng/Trang TTĐT của bạn!

Hotline: 0918060101

Tìm hiểu thêm thông tin tại CÁCH ĐƠN GIẢN ĐỂ KIỂM TRA VÀ XỬ LÝ LỖI WEBSITE (P1)